Как быть, если с началом отопительного сезона тепло по трубам не пришло в квартиру или пришло не в полном объёме? Борьба с коммунальщиками - дело не простое. Руководитель регионального центра общественного контроля «ЖКХ контроль» Марина Иконникова объясняет, как надо действовать в такой ситуации.